Ante este nuevo escenario que se enfrentan muchos
comerciantes, surgen interrogantes en cuanto a si conviene el comercio on-line,
que aspectos de seguridad hay que tener en cuenta, qué ventajas tiene abrir una
tienda en línea, entre otros tantos. Son muchas las facilidades que brinda esta
posibilidad de crear o ampliar su propio negocio con un presupuesto razonable,
pero hoy traemos algunos puntos a tener en cuenta al momento de ingresar al
mundo e-Commerce.
Existen numerosas plataformas que
permiten crear su tienda online desde código libre hasta de código privado,
gratuito y de pago, algunas ya conectadas con las redes sociales, otras en
camino de hacerlo y cada día surgen nuevas que permiten crear su e-Commerce
directamente en la red social.
Ante éste nuevo esenario serie de características a tener en cuenta y que debes de intentar cumplir en tu e-Commerce que de tenerlas te facilitarán mucho las cosas para convertir tu proyecto en exitoso y éstas serían:
Hay una serie de características a tener en cuenta
y que debes de intentar cumplir en tu e-Commerce que de tenerlas te facilitarán
mucho las cosas para convertir tu proyecto en exitoso y éstas serían:
Cada usuario busca un producto según sus
necesidades, por eso es muy importante darle varias formas de llegar a él y la
posibilidad de ubicar un mismo producto en más de una categoría.
2- PRODUCTOS CONFIGURABLES Y PERSONALIZABLES
Un mismo producto puede tener características que
lo diferencien y sigue siendo un mismo producto; por ejemplo en la ropa un mismo
modelo de remera puede variar en el talle y color; pudiendo incluso una de los
talles llegar a tener un precio diferente.
3- AGRUPACIÓN DE PRODUCTOS
Un producto puede formarse de la unión de varios
productos como un ordenador o una cesta de navidad, pudiendo venderse cada uno
de ellos por separado a la misma vez que agrupados.
4- ATRIBUTOS PERSONALIZABLES
Si tenemos un amplio stock debemos de tener en
cuenta que los productos difieren en sus características y que estas pueden
usarse para hacer comparaciones y búsquedas; si la plataforma no tiene en
cuenta este aspecto le resta muchas posibilidades a nuestro negocio.
Por ejemplo:
Una cámara de fotos tiene: resolución en pixels,
zoom óptico, zoom digital, dimensiones, marca, peso, etc.
5- CLASES O GRUPOS DE ATRIBUTOS
De la anterior característica surge la necesidad de
crear clases o grupos de productos que se identifican por sus características;
lo que agruparlas simplifica grandemente su asignación a cada producto.
6- BÚSQUEDA TEXTUAL Y AVANZADA
Parece algo obvio y casi todas las herramientas lo
soportan, pero hay que tenerlo siempre presente; el poder hacer una búsqueda
textual en nuestra web para buscar un producto es algo muy extendido y sobre
todo natural para los navegantes acostumbrado al uso de los buscadores más
genéricos como Google. Si lo que se desea es hacer una búsqueda más amplia el
contar con la búsqueda avanzada
7- UP-SELLING Y CROSS-SELLING
La mejor forma de aumentar las cantidades compradas
por cada usuario en su web y en cualquier comercio es mediante las ventas
cruzadas y las referencias de sustitutos de mayor gama o valor en los procesos
de compra, ya sea en el mismo detalle del producto como en el carro de la
compra; la herramienta que selecciones tiene que dar esta posibilidad para
poder aumentar las compras de cada usuario.
8- AMPLIAS MODALIDADES DE PAGO
Dar las máximas posibilidades de pago es un
requisito indispensable para que un comercio rompa barreras en los procesos de
compra, desde todas las variedades de tarjetas de crédito hasta sistemas como
Paypal, Google Checkout, dineromail,
etc., la plataforma tiene que garantizar dicha conexión, además de las ya
siempre usadas de “transferencia bancaria”, pago contra reembolso entre otras.
9- OPTIMIZACIÓN SEO
Una tienda en internet tiene que ser encontrada de
manera natural (u orgánica) en los buscadores, de lo contrario tendrás que
hacer un esfuerzo económico mayor para lograr su visibilidad y posicionamiento
a través de anuncios de pago; tener en cuenta las mejores prácticas de
posicionamiento de acuerdo a los buscadores es una de las caracterísiticas que
debe de cumplir un e-Commerce para lograr aparecer en los primeros resultados
de los buscadores.
10- FUNCIONALIDADES SOCIALES
El e-Commerce se hace cada vez más social y debe de
poder facilitarse el compartir no solo los productos, sino también las acciones
que realizas dentro del e-Commerce en los entornos sociales, además de
facilitar a los usuarios el comentar sobre los productos y darles su
valoración, haciéndoles partícipes de tu proyecto.
11- CONEXIÓN CON PROGRAMAS EXTERNOS
No todas las
soluciones abarcan todo lo necesario para poner en un correcto funcionamiento su
e-Commerce, necesitarás de sistemas para gestionar las relaciones con sus
clientes (sistemas CRM), de facturación, contabilidad, gestión de almacenes o
de producción, entre otras, la plataforma debe de ser lo suficientemente
abierta como para permitir la integración con la mayor cantidad de sistemas
habituales en su negocio.
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